▸網站提供商品七天鑑賞期（含例假日），如7月1號取貨起算第一天，則請7月7號（含）前申請退換貨，依此類推。若商品標簽未撕毀、商品未使用或被汙損（除商品瑕疵），皆可申請退貨。
-依台灣消費者保護法，貼身飾品：耳環（耳針、穿刺型）屬個人衛生用品，故無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不受理退換貨。
▸七天鑑賞期非試用期，請保持無配戴或任何使用痕跡，及商品送達時的完整樣貌（包含商品、標簽、手提袋、飾品盒、飾品皮袋、飾品密封袋、飾品棉麻袋、及外盒等完整），商品原廠外盒／袋均為商品一部分，如退回時遺失、損毀或缺件，將影響您的退貨權益。
▸若收到之商品有瑕疵狀況，麻煩請拍照提供給我們，以協助確認為商品本身瑕疵或為運送問題。
▸lunaland提供「只退貨，不換貨」的退貨服務。若您有換貨的需求請辦理退貨的同時重新下單訂購所需的商品，節省因來回寄送耗費的時間，也避免因缺貨造成等待。
非瑕疵範圍情況
下列情況不屬瑕疵範圍，請務必詳閱說明：
▸色差：每台電腦皆會有些許的色差，顏色請以實際商品為主。
▸溢膠，鑲鑽位移：飾品皆為手工製作，若鑲鑽位置些許偏移、接縫焊點不平整，些許小部分殘膠屬正常現象，非商品瑕疵範圍。
▸耳針彎曲：材質大多為純銀或銀針材質，金屬特性較軟，因輕壓或外力導致彎曲為正常現象，輕輕扳回即可，非商品瑕疵範圍。
▸金屬焊點刮痕：鍍色表面細微刮痕，接縫處或金屬表面有小凹凸或焊點屬正常現象，非商品瑕疵範圍。
▸珍珠凹痕：天然產品的原因，每顆天然珍珠的大小光澤紋理皆不同，屬正常現象，非商品瑕疵範圍。
▸尺寸誤差：商品尺寸以公分為單位，因人工測量而存在些許誤差，誤差值0.5-1公分屬正常。
▸汗水會破壞飾品的電鍍層，若您為較容易流汗體質，如手鍊、項鍊、戒指類較貼身飾品，在清理不當的情況或因時常佩戴與汗水長時間接觸可能會造成飾品發黑。
退貨服務
▸若遇瑕疵/錯誤商品，請於七日內溝通客服提供照片及瑕疵說明，我們會為您辦理免運費退貨並免運費重新寄送。
▸每張訂單僅提供一次免費退貨服務，若七天鑑賞期內產生第二筆退貨商品，需您承擔運費。
-若商品退款後訂單金額未達免運標準，需您承擔$80運費
▸若出現扣掉退款商品金額導致無法滿足「滿額贈活動」門檻時，贈品須一併退還，若贈品拆封使用過，則無法受理退貨。
▸請在七天鑑賞期内儘快聯係客服處理退貨事項，若商品超過鑑賞期，將影響您的退貨權益。
退貨流程
Step1：確認退貨前，請務必詳閱上方的退貨服務。
Step2：如有退貨需求,請在收到商品7日內與我們聯繫,並保持商品完整（包含商品、標簽、手提袋、飾品盒、飾品皮袋、飾品密封袋、飾品棉麻袋、及外盒等完整） ,以免影響退貨權益。
Step3：與客服人員確認退貨原因後,由指定宅配公司收回訂單物品,運費由本公司負擔,確認商品無毀損後,進行退款作業。